Skip to main content
Customer journey

7 tačaka za izradu Customer Journey mape radi poboljšanja korisničkog iskustva

Customer Journey (CJ) predstavlja put koji klijent prelazi od istraživanja, preko komuniciranja, odlučivanja i uspostavljanja odnosa sa našom kompanijom odnosno brendom, kupujući naš proizvod ili uslugu. Velike kompanije i brendovi razvili su ovaj alat kako bi na što bolji i efikasniji način pratili istraživanje, kretanje, aspiracije, iskustvo, retencije, emocije, feedback i još mnogo toga kod […]

Read More

Šta je to blockchain i koje nam promene donosi u budućnosti

Termin blockchain kao i njegova primena do sada je bila vezana uglavnom za kriptovalutu Bitcoin. Bila. Ta savremena tehnologija će u u budućnosti biti primenjena i na mnogo drugih stvari, njegov potencijal je ogroman, zato nije slučajnost da se u poslednje vreme ta mogućnost toliko pominje i izaziva veliko interesovanje u svetu. Dakle, o čemu […]

Read More

Da li želite da vam frizer izgleda kao bankar, a bankar kao super model?

Pođem vam ja kod frizerke pre neki dan, da zakažem redovan tretman i dočeka me devojka onako totalno netipičnog izgleda za frizerku. Sa naočarima, bela košulja, crna suknja, štikle.  Marama oko vrata vezana u mašnu, minđuše, kompletan dress code recimo jedne bankarske službenice. Sve u svemu, prijatno za oko. Prvi utisak o njoj nije mi […]

Read More