Zamislite da na vašem poslu, konkretno recimo u nekoj banci ili osiguravajućoj kući, trgovini, restoranu, svakoga jutra imate stojeći stand up na kome sa kolegama isplanirate aktivnosti za taj dan, vodeći računa da pomognete svakom, a da takođe vama neko pomogne oko nekih stvari sa kojima imate problem da bi brže stigli do cilja. Sinergijom […]
Paella od prigovora – šta i kada dodati i u kojoj količini
Shvatila sam pred svoj treći blogorođendan (30.11.2018) jednu stvar, od svih tekstova koje sam napisala ljudi najviše čitaju tekstove koji nose neko lično iskustvo i nešto čemu ste vi lično bili svedok (ili neko vaš bliži). Takođe, zahvaliću se svima koji čitaju moj blog na fantastičnih 26.019 pregleda i 17.249 posetioca. Biće i torta, biće […]
Boka Kotorska – moje mesto za odmor
Došao je maj mesec i razmišljate da krenete na more? Nema gužve, nije vrućina, temperature mora tu negde oko 25 stepeni celzijusa, zašto da ne? Boka Kotorska je idealna, smeštaj je lako naći i to za male pare, čak i za 5-6€ po danu. Prijatelji i svi oni koji su imali prilike da pogledaju moje […]
7 tačaka za izradu Customer Journey mape radi poboljšanja korisničkog iskustva
Customer Journey (CJ) predstavlja put koji klijent prelazi od istraživanja, preko komuniciranja, odlučivanja i uspostavljanja odnosa sa našom kompanijom odnosno brendom, kupujući naš proizvod ili uslugu. Velike kompanije i brendovi razvili su ovaj alat kako bi na što bolji i efikasniji način pratili istraživanje, kretanje, aspiracije, iskustvo, retencije, emocije, feedback i još mnogo toga kod […]
Šta je to blockchain i koje nam promene donosi u budućnosti
Termin blockchain kao i njegova primena do sada je bila vezana uglavnom za kriptovalutu Bitcoin. Bila. Ta savremena tehnologija će u u budućnosti biti primenjena i na mnogo drugih stvari, njegov potencijal je ogroman, zato nije slučajnost da se u poslednje vreme ta mogućnost toliko pominje i izaziva veliko interesovanje u svetu. Dakle, o čemu […]
Digitalni kanali najvažniji u prodaji
Svedoci smo koliko nam se digital svakodnevno uvlači u život, hteli mi to ili ne da priznamo. Promene koje nam se događaju svakodnevno pred nosom moramo nekako prihvatiti pogotovu ukoliko radimo i susrećemo se sa njima svakodnevno. Kompanije, mala i srednja preduzeća te preduzetnici pretrpeće ogromne promene ukoliko žele ostvariti dobru prodaju i napraviti profit. […]
Kako upravljati kućnim budžetom?
Razmišljali ste sigurno, kao i ja o tome kako upravljanje kućnim budžetom nije nimalo lagan posao. Nekadašnji sistem „pare na gomili“ koji stalno pominje moja mama a koji ni meni nije stran jer pripadam takozvanoj generaciji X, više ne funkcioniše u svom prirodnom obliku. Zato sam ja rešila da sebi napravim kontrolu kućnog budžeta u […]
Mali vodič za šalterski posao
Prvo i osnovno, kada vam neko kaže ili vas pita da li ZAISTA želite da radite šalterski posao, shvatite to ozbiljno i doooobro razmislite da li želite to da radite. Evo osnovnih stvari koje morate da znate ukoliko počinjete da radite na šalteru. Dobrodošlica Obavezno pozdravite klijenta osmehom, koji mora da bude ni previše srdačan […]
Rekli ste